Preguntas frecuentes

  1. ¿Qué tipo de productos ofrece Pitijopo Store?
    Ofrecemos prendas de vestir (como camisetas, sudaderas, etc.) con nuestros diseños exclusivos de catálogo o con diseños personalizados creados por nosotros a partir de tus ideas o fotos. Todos nuestros productos se imprimen bajo demanda.

  2. ¿Los diseños son creados por Pitijopo Store?
    Sí, todos los diseños de nuestro catálogo son creaciones originales de Pitijopo Store. Para los productos personalizados, nosotros creamos el diseño final basándonos en tu aportación (fotos, dibujos, ideas).

  3. ¿Cómo funciona el proceso de un diseño personalizado?
    Nos envías tu foto, dibujo o idea. Con base en eso, Pitijopo Store creará una propuesta de diseño para tu prenda. Te la mostraremos para que la apruebes antes de proceder a la impresión.

  4. ¿Puedo enviar cualquier imagen o dibujo para un diseño personalizado?
    Puedes enviarnos tus fotos o dibujos como base, pero debes asegurarte de que tienes los derechos o permisos para su uso. No podemos trabajar con contenido que infrinja derechos de autor de terceros o que sea ilegal, ofensivo o inapropiado. Nos reservamos el derecho de rechazar un pedido si el contenido base no cumple con nuestros términos.

  5. ¿De quién es la propiedad intelectual de un diseño personalizado?
    Aunque nos basamos en tu Contenido Base, el diseño final creado por Pitijopo Store es una adaptación o una obra nueva cuya propiedad intelectual nos pertenece. Tú adquieres el derecho a usar ese diseño en los productos que compras, pero no la propiedad del diseño gráfico en sí mismo.

Pedidos y Pagos

  1. ¿Cómo hago un pedido?
    Simplemente navega por nuestro catálogo, selecciona la prenda que te gusta, elige tu talla y el diseño deseado, añádelo al carrito y sigue los pasos para finalizar la compra.

  2. ¿Qué métodos de pago aceptan?
    Aceptamos pagos con Tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard) y PayPal. Todas las transacciones son seguras.

  3. ¿Cuándo se me cobrará el pedido?
    El cobro se realiza en el momento en que confirmas tu pedido en nuestra web. La producción de tu artículo comenzará una vez que el pago haya sido procesado y confirmado.

  4. ¿Es seguro comprar en Pitijopo Store?
    Sí, la seguridad de tus datos es nuestra prioridad. Nuestro sitio web utiliza tecnología de encriptación para proteger tu información personal y de pago.

Envíos y Entregas

  1. ¿Cuál es el tiempo de producción de mi pedido?
    Dado que tus productos se imprimen a demanda, el tiempo de producción estimado es de 7 a 10 días hábiles. Este tiempo no incluye el envío.

  2. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido una vez enviado?
    Los tiempos de envío varían según tu ubicación. Para España, el envío suele tardar entre 2 y 3 días hábiles. Para envíos internacionales, puede variar entre 5 y 10 días hábiles. Recibirás un número de seguimiento para rastrear tu paquete.

  3. ¿Cuál es el costo del envío?
    Los costos de envío se calculan en el carrito de compras en función del peso, volumen de tu pedido y el destino. Verás el costo total antes de finalizar tu compra.

  4. ¿Realizan envíos internacionales?
    Sí, realizamos envíos a "la mayoría de los países del mundo". Ten en cuenta que los envíos internacionales pueden estar sujetos a cargos de aduana e impuestos de importación, de los cuales el cliente es responsable.

  5. ¿Puedo seguir el estado de mi pedido?
    ¡Claro! Una vez que tu pedido sea enviado, te enviaremos un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas monitorear su progreso.

  6. ¿Qué hago si mi dirección de envío es incorrecta?
    Si te das cuenta de que la dirección de envío es incorrecta, por favor, contáctanos inmediatamente a pitijopo.store@gmail.com. Haremos todo lo posible por corregirlo antes de que el pedido sea enviado, pero no podemos garantizarlo si ya ha entrado en proceso de envío.

Devoluciones y Cambios

  1. ¿Puedo devolver o cambiar un producto si no me gusta, me equivoco de talla o de diseño?
    Debido a que cada producto se fabrica a demanda específicamente para ti, lamentablemente no podemos aceptar devoluciones o cambios por razones como cambio de opinión, o errores en la talla, el color de la prenda o el diseño elegido o aprobado por parte del cliente. Te pedimos que revises cuidadosamente tu pedido y nuestra [Guía de Tallas] antes de confirmar.

  2. ¿Qué hago si recibo un producto defectuoso o incorrecto?
    Si tu producto llega dañado, defectuoso o recibes un artículo incorrecto, por favor, contáctanos en un plazo de 14 días desde la recepción a pitijopo.store@gmail.com. Incluye fotografías claras del problema y el número de tu pedido. Evaluaremos tu caso y, si se confirma el error atribuible a Pitijopo Store (por ejemplo, en la impresión o la prenda base), te ofreceremos un reemplazo o un reembolso. Los problemas de calidad en el Contenido Base proporcionado por el cliente para diseños personalizados no serán imputables a Pitijopo Store una vez que el diseño fue aprobado.

Otros

  1. ¿Cómo puedo contactar con Pitijopo Store?
    Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto en la web, enviándonos un correo electrónico a pitijopo.store@gmail.com o envía un whatsapp al número 669225069.